萬家團圓守歲時，民生保障不停歇。供水人的新春誓言樸素而堅定：守好“生命線”，護航平安年。2月16日至18日，一場突發停水突襲新城家園小區。春華水務集團公司高度重視，供水分公司在集團公司運營中心統一總調度、統籌指揮下，以最快速度、最硬作風、最強合力，跨越除夕與初一，鏖戰40小時，在重重困難中成功鎖定漏點、完成搶修，讓3萬居民在新春佳節用上安心水、放心水。
2月16日除夕夜，正是闔家團圓的時刻，公交五公司附近的新城家園小區突發大面積停水，96266供水服務熱線工單量瞬時激增，百余通求助電話接踵而至。集團公司運營中心第一時間捕捉工單數據，實時匯總上報集團公司主要領導，同步與市接訴即辦12345平臺保持密切溝通、實時匯報停水及處置進展，及時回應市民訴求、做好解釋安撫。供水分公司快速響應、高效處置，居民焦急、責備的聲音牽動著每一位供水人的心。群眾的呼聲就是命令，供水分公司經理王海軍指揮現場調度，應急水車火速馳援送水，泵房運維人員即刻奔赴現場排查管網壓力，在聲聲爆竹中，供水鐵軍放棄團圓，逆行沖向搶修一線。
2月17日大年初一上午9時10分，搶修攻堅戰全面打響。在集團公司統籌安排下，供水分公司迅速組建臨時搶修指揮部，出動15名骨干力量、7臺作業車輛，全力攻堅。然而，搶修現場困難重重：管網資料不全、閘井被掩埋、消防通道堵塞，先進設備無從下手，只能用最原始的方式逐井排查、逐點確認。搶修隊員們顧不上吃飯休息，一遍遍掀開井蓋、一遍遍聯系挪車，從白晝奮戰到深夜，漏點依舊毫無蹤跡。連續作戰的疲憊、屢屢無果的失落、居民焦急的期盼，讓隊員們士氣受挫、情緒低落，時針指向凌晨3點，搶修陷入僵局。“絕不放棄，再加人手，一個井蓋一個井蓋揭，一定要找到漏點！”面對困境，供水分公司經理將現場情況上報集團公司主要領導，運營中心同時向市接訴即辦更新現場處置難點與攻堅計劃，同步優化調度方案、增派技術支持力量。短暫休整后，搶修隊伍于次日清晨8時再度集結，擴大排查范圍、細化排查責任，以“不破樓蘭終不還”的韌勁與漏水“較勁”。2月18日中午12時40分，轉機終于出現——一名搶修隊員在排水井中發現異常，供水分公司總工張海平仔細查驗后精準判定，主管漏點隱匿于污水井東側，清水混入污水才難以察覺。
找到癥結，攻堅提速！集團公司運營中心副主任李辰全程跟蹤督辦、實時調度，持續向市接訴即辦報送搶修進度與預計恢復時間，供水分公司機械火速進場開挖，搶修人員爭分奪秒作業，現場專班同步上報進展、高效聯動。歷經連續奮戰，搶修于18時圓滿完成，23時恢復正常水壓供水。
從除夕到初二，40小時不眠不休、40小時攻堅克難。面對無圖紙、無點位、通道受阻等多重難題，在集團公司科學統籌、運營中心精準調度，供水分公司全體搶修人員不畏艱難、團結協作，用堅守扛起責任，用實干化解危機，以最快響應、最強聯動、最優服務，成功解決3萬居民的春節用水難題，用供水人的“辛苦指數”換取群眾的“幸福指數”，在新春佳節書寫了守護城市供水“生命線”的擔當答卷。
